شرایط و ضوابط استفاده از فروشگاه اینترنتی دورشیک (dorshik)
مقدمه
کاربر گرامی، استفاده شما از فروشگاه اینترنتی دورشیک (dorshik)، متخصص در عرضه انواع محصولات شوینده، بهداشتی و آرایشی، به معنای مطالعه، آگاهی و پذیرش کامل تمامی شرایط و قوانین مندرج در این سند است. این قوانین بر اساس قوانین جمهوری اسلامی ایران، از جمله قانون تجارت الکترونیکی و قانون حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان، تنظیم شده است. دورشیک این اختیار را دارد که در هر زمان این قوانین را به‌روزرسانی کند؛ نسخه جدید از لحظه انتشار در همین صفحه معتبر خواهد بود.
تعاریف
- فروشگاه (دورشیک): پایگاه اینترنتی dorshik که به‌منظور عرضه و فروش محصولات شوینده، بهداشتی و آرایشی فعالیت می‌کند.
- کاربر: هر شخص حقیقی یا حقوقی که به‌هر نحو از سایت استفاده کند.
- خریدار / مشتری: کاربری که سفارش ثبت کرده یا کالایی خریداری می‌کند.
- محصول: انواع شامپو، صابون، مایعات شوینده، محصولات مراقبت از پوست و مو، لوازم آرایشی و بهداشتی عرضه‌شده در سایت.
قوانین ثبت سفارش
- ثبت سفارش در دورشیک مستلزم تکمیل اطلاعات صحیح شامل نام، شماره تلفن همراه معتبر و آدرس دقیق پستی است.
- مسئولیت ناشی از درج اطلاعات ناقص یا نادرست، از جمله خطا در تحویل سفارش، بر عهده خریدار است.
- سفارش‌ها حداکثر تا ۷۲ ساعت کاری پس از ثبت، بررسی و تأیید می‌شوند. در صورت اتمام موجودی کالا یا وجود اشکال در قیمت‌گذاری، سفارش لغو و وجه پرداختی حداکثر ظرف ۷۲ ساعت کاری عودت داده می‌شود.
- دورشیک از ارسال سفارش برای هر شهر و منطقه ایران استقبال می‌کند.
- در صورت نیاز به اعتبارسنجی، دورشیک می‌تواند برای تأیید نهایی سفارش، اطلاعات هویتی خریدار را استعلام کند.
قیمت‌ها و پرداخت
- کلیه قیمت‌ها به تومان و بر اساس قیمت‌های درج‌شده در سایت است. قیمت‌های درج‌شده شامل مالیات بر ارزش نیست.
- قیمت‌گذاری محصولات ممکن است بر اساس تغییرات بازار، تخفیف‌ها و کمپین‌های فصلی متغیر باشد؛ قیمت معتبر، قیمت لحظه ثبت نهایی سفارش است.
- پرداخت به‌صورت آنلاین از طریق درگاه بانکی معتبر انجام می‌شود. کد رهگیری پرداخت، سند پرداخت خریدار است.
- در صورت عودت وجه، بازگشت مبلغ از طریق درگاه بانکی یا به حساب اعلامی خریدار انجام می‌شود و زمان وصول بسته به بانک عامل حداکثر ۷۲ ساعت تا ۷ روز کاری است.
ارسال و تحویل سفارش
- ارسال سفارش‌ها از طریق پست پیشتاز، تیپاکس انجام می‌شود.
- هزینه ارسال بر اساس وزن مرسوله، مقصد و روش انتخابی محاسبه و در مرحله پرداخت اعلام می‌شود.
- زمان تحویل معمولی سفارش‌ها بین ۲ تا ۷ روز کاری پس از تأیید نهایی است.
- مسؤولیت تأخیرهای ناشی از شرایط جوی، حوادث قهری یا تعطیلات شرکت‌های حمل‌ونقل بر عهده دورشیک نیست.
- خریدار موظف است هنگام تحویل، سلامت ظاهری بسته‌بندی را کنترل کند؛ در صورت آسیب‌دیدگی بسته، از تحویل گرفتن امتناع کرده و موضوع را بلافاصله به پشتیبانی اطلاع دهد.
شرایط بازگشت کالا (مرجوعی)
- کالای ارسالی تا ۷ روز پس از تحویل، در صورت سالم و پلمب بودن بسته‌بندی اصلی و استفاده نشدن از محصول، قابل بازگشت است.
- به دلیل ماهیت محصولات بهداشتی و آرایشی، محصولات باز شده، استفاده‌شده یا دارای شکستگی در هولوگرام و پلمب، مشمول بازگشت و مرجوعی نخواهند بود.
- کالای مغایر با سفارش یا دارای ایراد فنی و کیفیت، بدون قید و شرط تعویض یا عودت وجه می‌شود.
- هزینه ارسال مرجوعی ناشی از اشتباه خود خریدار (به‌جز ایراد کالا یا مغایرت)، بر عهده خریدار است.
- برای ثبت درخواست مرجوعی، خریدار باید حداکثر ظرف مهلت مقرر با پشتیبانی تماس بگیرد و شماره سفارش و عکس محصول را ارائه دهد.
ضمانت اصالت کالا
تمامی محصولات عرضه‌شده در دورشیک دارای مجوز رسمی وزارت بهداشت، درمان و آموزش پزشکی (مجوز بهداشتی/IRC) یا اصالت کالای معتبر هستند. در صورت اثبات مغایرت کالای ارسالی با مشخصات اعلام‌شده، دورشیک مسئولیت کامل تعویض یا استرداد وجه را می‌پذیرد.
حریم خصوصی و امنیت اطلاعات
- اطلاعات شخصی کاربران (نام، آدرس، تلفن، ایمیل) فقط برای پردازش سفارش، ارسال کالا و اطلاع‌رسانی‌های فروشگاهی استفاده می‌شود.
- دورشیک هیچ اطلاعات شخصی کاربران را به اشخاص ثالث نفروشد و در اختیار آنان قرار ندهد، مزارع قانونی از این قاعده مستثنا هستند.
- اطلاعات پرداخت به‌صورت رمزنگاری‌شده و از طریق درگاه بانکی معتبر انجام می‌شود و دورشیک به اطلاعات کارت بانکی کاربران دسترسی ندارد.
- کاربران مسئول حفاظت از رمز عبور حساب کاربری خود هستند.
حقوق معنوی
کلیه محتویات سایت دورشیک شامل متن، لوگو، طراحی، گرافیک و تصاویر محصولات، متعلق به دورشیک است و هرگونه استفاده، کپی‌برداری یا انتشار بدون کسب اجازه کتبی، پیگرد قانونی خواهد داشت.
موارد ممنوعه
- ثبت سفارش با اطلاعات جعلی یا با نام اشخاص ثالث بدون رضایت آنان
- سوءاستفاده از تخفیف‌ها و کدهای هدیه
- ایجاد اختلال در عملکرد سایت یا تلاش برای نفوذ به آن
محدودیت مسئولیت
دورشیک مسئولیتی در قبال مصرف نادرست محصولات (برخلاف دستورالعمل روی بسته‌بندی)، حساسیت‌های پوستی فردی و عوارض ناشی از مصرف بدون مشورت پزشک یا داروساز ندارد. توصیه می‌شود پیش از استفاده از هر محصول آرایشی و بهداشتی، راهنمای روی بسته‌بندی را مطالعه کرده و در صورت ابتلا به بیماری پوستی با پزشک مشورت کنید.
حل اختلاف
در صورت بروز هرگونه اختلاف، ابتدا موضوع از طریق پشتیبانی دورشیک بررسی و پیگیری می‌شود. در صورت عدم توافق، رسیدگی به اختلاف بر اساس قوانین جمهوری اسلامی ایران در مراجع قانونی ذی‌صلاح انجام خواهد شد.
راه‌های ارتباطی
- پشتیبانی سایت دورشیک برای پاسخ به سؤالات، شکایات و درخواست‌های مرجوعی در ساعات کاری پاسخ‌گوی شماست.
- آدرس، شماره تماس و ایمیل پشتیبانی در صفحه «تماس با ما» سایت dorshik درج شده است.
پذیرش شرایط
با ثبت سفارش و استفاده از سایت دورشیک، تأیید می‌کنید که شرایط و قوانین فوق را مطالعه کرده و تمامی آن‌ها را پذیرفته‌اید.